Kundenservice

Bei Fragen oder wenn Sie Informationen benötigen, helfen wir Ihnen gerne weiter. Unser Kundenservice ist werktags von 9:00 bis 17:00 Uhr unter +31 6 13423932 erreichbar. Alternativ können Sie uns auch per WhatsApp-Chat oder über unser Kontaktformular kontaktieren.

Ich möchte meine Bestellung zurücksenden

Sie haben Ihre Bestellung erhalten, sind aber nicht zufrieden? Dann können Sie sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt umtauschen oder zurücksenden.

Möchten Sie lieber persönlich mit uns sprechen? Kein Problem, unser Kundenservice ist für Sie da.

Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten

Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Innerhalb der Niederlande versenden wir alle Bestellungen mit Sendungsverfolgung. Sie erhalten den Tracking-Code per E-Mail und finden ihn auch in Ihrem Kundenkonto. Mit dem Tracking-Code können Sie den Status Ihres Pakets verfolgen.

Bei internationalen Bestellungen erhalten Sie möglicherweise keinen Tracking-Code. In den meisten Fällen erfolgt die Lieferung am nächsten Werktag, in Ausnahmefällen kann es jedoch zu Verzögerungen kommen. In diesem Fall bitten wir Sie, die Post in den nächsten Tagen abzuwarten.

Update: PostNL scannt seit Kurzem Bestellungen vor der Zustellung. Sollte die Sendungsverfolgung anzeigen, dass die Sendung zugestellt wurde, Sie aber noch nichts erhalten haben, bitten wir Sie um etwas Geduld.

Wenn Ihre Bestellung nach 5 Werktagen noch nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Wenn Sie Ihre Bestellung an Werktagen vor 19:00 Uhr (MESZ) aufgeben und bezahlen und alle Produkte auf Lager sind, versenden wir Ihre Bestellung noch am selben Tag. Sie erhalten von uns eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde. In den meisten Fällen erhalten Sie Ihre Bestellung am nächsten Werktag. Internationale Bestellungen können einen Tag länger dauern.