Versand & Lieferung

Lieferung

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgeben, kümmern wir uns umgehend um die schnellstmögliche Lieferung. Sie werden per E-Mail und über unser Hilfeportal über den Status Ihrer Bestellung informiert. Die Lieferzeit hängt von verschiedenen Faktoren ab:

  • Zahlung
  • Produktverfügbarkeit
  • Lieferzeit unseres Lieferanten

Zahlung

Wenn Sie eine Zahlungsart gewählt haben, die einen Zahlungseingang vor der Lieferung erfordert (z. B. iDeal, PayPal, Bancontact, Kreditkarte oder Vorkasse), wird Ihre Bestellung erst nach Zahlungseingang bearbeitet. Je nach gewählter Zahlungsart kann die Bearbeitung 1 bis 2 Werktage dauern. Bei Zahlung per Rechnung oder späterer Zahlung wird Ihre Bestellung sofort bearbeitet.

Produktverfügbarkeit

Die voraussichtliche Lieferzeit finden Sie in der Produktbeschreibung. Lagernde Produkte werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen geliefert. Für nicht lagernde Produkte beträgt die Lieferzeit in der Regel 3 bis 6 Werktage. Diese Produkte müssen bei unserem Lieferanten bestellt werden. Für Produkte, die als vorbestellbar gekennzeichnet sind oder bei denen die Lieferzeit unbekannt ist, können wir keine Lieferzeitgarantie geben. Wir bemühen uns jedoch stets um eine schnellstmögliche Lieferung.

Die Lieferzeit des Produkts von unserem Lieferanten zu uns.

Wenn ein Produkt nicht vorrätig ist, aber voraussichtlich innerhalb weniger Wochen verfügbar sein wird, beträgt die Lieferzeit 3 ​​bis 6 Werktage, sofern das Produkt auf Lager ist. Da HILF-T jedoch eine breite Palette an speziell gefertigten, kundenspezifischen Produkten anbietet, können wir Ihre Bestellung nicht immer innerhalb der angegebenen Lieferzeit liefern. Die angegebene Lieferzeit ist daher immer nur eine Schätzung und begründet keine Rechtsansprüche.

Was passiert, wenn die Lieferzeit nicht eingehalten wird?

Trotz unserer Bemühungen, Ihre Bestellung innerhalb der angegebenen Lieferzeit zuzustellen, kann es vorkommen, dass dies nicht möglich ist. In diesem Fall werden wir Sie umgehend über den Grund der Verzögerung, die voraussichtliche Lieferzeit und mögliche schnellere Alternativen informieren. Anschließend können wir gemeinsam das weitere Vorgehen besprechen. Sie können Ihre Bestellung jederzeit stornieren und eine Rückerstattung des gezahlten Betrags verlangen.

Versandkosten?

Die Versandkosten werden Ihnen für Lieferungen innerhalb der Niederlande, Belgiens, Deutschlands oder international in Rechnung gestellt, sofern Sie dies bei Ihrer Bestellung angegeben haben.

Versand

HILF-T.de versendet alle Bestellungen mit PostNL. Kleinere Bestellungen und Bestellungen mit geringem Warenwert werden per PostNL-Briefkastenpost versendet. Größere Bestellungen und Bestellungen mit höherem Warenwert werden per Paketpost versendet.

Versand per Paketpost

Bestellungen mit höherem Warenwert und Bestellungen, die nicht in den Briefkasten passen, werden per Paketpost versendet. Sie erhalten per E-Mail einen Tracking-Code, mit dem Sie Ihre Sendung verfolgen können. Statusaktualisierungen zu Ihrem Paket erhalten Sie ebenfalls per E-Mail. Sie müssen zu Hause sein, um die Sendung entgegenzunehmen. Sollten Sie nicht zu Hause sein, wird das Paket bei Ihren Nachbarn abgegeben, zu einem späteren Zeitpunkt zur Zustellung gebracht oder an eine Abholstation in Ihrer Nähe geliefert. Der PostNL-Paketzusteller informiert Sie darüber, was mit dem Paket geschieht, falls es nicht zugestellt werden konnte. Bei Fragen zu dieser Versandart, den Statusaktualisierungen oder anderen Aspekten Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte.

Versand per Briefkastenpost

Bestellungen mit einem geringeren Warenwert werden per Briefkastenpost versendet. Der Vorteil: Sie müssen für die Zustellung nicht zu Hause sein. Innerhalb der Niederlande erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer. Briefkastenpost nach Belgien, Deutschland oder ins Ausland ist leider nicht nachverfolgbar.

Briefkastenpost innerhalb der Niederlande trifft in der Regel am nächsten Tag ein, während Sendungen nach Belgien, Deutschland oder ins Ausland üblicherweise 2 bis 3 Werktage benötigen. Gelegentlich kann es zu Lieferverzögerungen kommen. Sollte Ihre Bestellung nach 5 Werktagen noch nicht eingetroffen sein oder Sie Fragen zu dieser Versandart haben, kontaktieren Sie uns bitte.