Sicherheit & Datenschutz

Wie geht HILF-T mit Ihren Daten um?

HEILF-T.de behandelt Ihre persönlichen Daten vertraulich.

Internetnutzer legen Wert auf ihre Privatsphäre. HILF-T.de trägt dem Rechnung und behandelt Ihre persönlichen Daten mit Sorgfalt. Wir setzen alles daran, Ihre Daten zu schützen. Auf dieser Seite erklären wir Ihnen, wann und wie wir Ihre Daten verwenden, damit Sie eine fundierte Entscheidung treffen können, ob Sie uns Ihre Daten zur Verfügung stellen möchten.

Wann werden welche Daten gespeichert?

Ihr Name und Ihre Adresse:

Beim Besuch unserer Website werden Sie feststellen, dass wir Sie an verschiedenen Stellen nach Ihrem

Namen und Ihrer Adresse fragen:

Kontaktformular,
Bestellvorgang,
Newsletter-Anmeldung,
Login,
Benachrichtigung bei Produktverfügbarkeit.

Auf diesen Seiten werden Ihre Daten an uns übermittelt. Je nach Seite benötigen wir folgende Informationen:

Vor- und Nachname,
Straße, Hausnummer und Durchwahl,
Postleitzahl, Ort und Land,
E-Mail-Adresse und Telefonnummer,
Passwort,
Ihre bevorzugte Zahlungsart,
Name der Organisation,
Ansprechpartner,
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer,
Adressen und Telefonnummern der Standorte,
Ansprechpartner vor Ort,
Logo der Organisation,
Link zur Organisation.

Beim Erstellen eines Benutzerprofils werden uns die von Ihnen angegebenen Informationen übermittelt. Je nach Seite benötigen wir folgende Informationen:

Registrieren & Verbinden

E-Mail-Adresse
Passwort

Benutzerprofil erstellen

Vor- und Nachname,
Geburtsdatum, Geschlecht,
Für sich selbst oder Angehörige,
Straße, Hausnummer und Durchwahl, Postleitzahl, Ort und Land (optional:
Navigation zum Wohnort),
Schutzbedürftigkeitsthema(en): Auswahl aus über 60 Standardanweisungen,
URLs und themenspezifischen Fragen,
Persönliche Anweisung(en): Feld(er), Titel, Anweisungen, URLs und themenspezifische Fragen,*
Notruf 112 / Alarmknopf: 112 allgemein oder bezogen auf die
Notrufnummer des Benutzers,*
Namen der Notfallkontakte, Verhältnis zum Benutzer*, E-Mail-Adresse, Telefonnummern

Die folgenden Benutzerprofilinformationen sind im Notfall für Passanten oder Rettungskräfte sichtbar. Dies ist nur durch Markierung mit einem Mobiltelefon oder Scannen des QR-Codes mit dem tragbaren HILF-T-Gerät möglich.

Vor- und Nachname,
Geburtsdatum,
Navigationsschaltfläche, Bestätigungsfrage für E-Mail-Benachrichtigungen, ICE-Kontakt(e) aktivieren, Google Maps, Wohnadresse (nur sichtbar, wenn aktiviert),
Auswahl gefährdeter Themen mit Standardanweisungen und URLs (optional),
Persönliche Anweisungen, Titel, Anweisungen und URLs (falls ausgefüllt),
Notruftaste (112), Auswahl der Notruftaste (112), Mobil- oder Festnetztaste (Anrufbestätigungsfrage, Telefonnummer nur sichtbar, wenn die Taste zum direkten Anruf gedrückt wird und nur sichtbar, wenn aktiviert),
ICE-Kontakt 1, 2 und 3, Beziehung zum Nutzer, Mobil- oder Festnetztaste (Telefonnummer nur sichtbar, wenn die Taste zum direkten Anruf gedrückt wird).

Das beschriebene Profil und die wichtigsten Daten können im Notfall direkt über den mobilen Browser des Mobiltelefons von helfenden Passanten und/oder Ersthelfern abgerufen werden. Der HILF-T NFC-Tag oder QR-Code verbindet sich mit dem individuellen HILF-T.de/Benutzerprofil und ist 30 Minuten lang sichtbar. Danach ist der URL-Link offline. Das Kopieren und erneute Öffnen der URL ist nicht nur mit einem tragbaren HILF-T Gerät möglich!

Für die Navigation zum Standort ist eine Bestätigung erforderlich. Ist diese Funktion aktiviert, werden die Startpunktkoordinaten aus Sicherheitsgründen direkt per E-Mail an die Notfallkontakte (ICE) gesendet.

Auch für das Wählen der Notrufnummer 112/Betätigen des Alarmknopfes ist eine Bestätigung erforderlich.

Einige dieser Angaben sind obligatorisch, da wir sie benötigen, um Ihnen unsere Dienste anbieten zu können. Beispielsweise benötigen wir Ihre E-Mail-Adresse für die Kommunikation mit Ihnen sowie Ihren Namen und Ihre Adresse für die Zustellung einer Bestellung. Nicht unbedingt notwendige Informationen können auf Anfrage bereitgestellt werden. Diese Angaben sind nicht obligatorisch, erleichtern aber die Fehlersuche.

Unsere Website kommuniziert mit Ihnen über eine SSL-Verbindung. Das bedeutet, Ihre Daten werden verschlüsselt übertragen und gespeichert, sodass sie nicht von Dritten abgefangen werden können. Sie können sich daher darauf verlassen, dass Ihre Daten ausschließlich HILF-T erreichen.

HILF-T.de nutzt ein Rechenzentrum in den Niederlanden und ist nach ISO 27001 / NEN 7510 für Informationssicherheit im Gesundheitswesen zertifiziert. Zudem verfügen wir über einen dedizierten Server mit aktuellen Software-Updates und einem Datensicherungssystem.

Um Ihnen den Bestellvorgang zu erleichtern, setzen wir verschiedene Maßnahmen ein. Die von Ihnen angegebenen Informationen werden in einer Sitzung gespeichert. Wenn Sie später auf unserer Website weiterstöbern und Produkte bestellen möchten, müssen Sie Ihre Daten nicht erneut eingeben. Diese Informationen werden beim Schließen Ihres Browsers gelöscht.

Ihre IP-Adresse und Ihr Surfverhalten:

Zusätzlich zu Ihren Standarddaten erfasst unsere Website verschiedene Elemente Ihres Besuchs. Wir speichern beispielsweise das Gerät, mit dem Sie unsere Website nutzen, und analysieren Ihre Nutzung. Wir erfassen beispielsweise, wie oft Marken, Modelle, Produktgruppen und Produkte angeklickt und angesehen werden. Auch Ihre Suchanfragen werden protokolliert. Darüber hinaus erfassen wir Ihr Surfverhalten, etwa was Besucher tun, nachdem sie Produkte in den Warenkorb gelegt oder eine Anfrage über das Kontaktformular gesendet haben. Wir speichern außerdem, ob Sie unseren Newsletter und die E-Mails zu Ihrer Bestellung geöffnet haben.

Zusätzlich speichern wir einen Verweis auf Ihren Warenkorb in einem Cookie auf Ihrem Computer, der einen Monat lang gültig ist. So können Sie bei Ihrem nächsten Besuch auf unserer Website genau dort weitermachen, wo Sie aufgehört haben. Diese Daten werden nach einem Monat automatisch gelöscht. Klicken Sie hier für eine vollständige Übersicht aller von uns verwendeten Cookies.

Wofür verwendet HILF-T Ihre Daten?

Ihr Name und Ihre Adresse:

Ihr Name und Ihre Adresse werden je nach Ihrer Beziehung zu uns für verschiedene Zwecke verwendet. Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, nutzen wir diese Daten zur Auslieferung. Ihre E-Mail-Adresse verwenden wir, um Sie per E-Mail über den Status und Fortschritt Ihrer Bestellung zu informieren. Bei Problemen oder Unklarheiten nutzen wir Ihre Telefonnummer, sofern Sie diese angegeben haben. Anfragen per E-Mail oder Kontaktformular werden mit Ihren Daten beantwortet. Wenn Sie unseren Newsletter abonniert haben, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse auch für Marketingzwecke.

Darüber hinaus nutzen wir Ihre Daten in anonymisierter Form für statistische Auswertungen. So können wir beispielsweise den Erfolg lokaler Marketingmaßnahmen anhand von Postleitzahlen analysieren, die Wirksamkeit von Werbekampagnen für Stammkunden überprüfen oder das Verhältnis von Unternehmen zu Privatpersonen bei Bestellungen über HILF-T ermitteln.

Ihre Daten werden niemals an Dritte weitergegeben oder verkauft.
Ihre E-Mail-Adresse wird ausschließlich verwendet, um Sie über den Status Ihrer Bestellung zu informieren oder Ihre Fragen zu beantworten. Newsletter erhalten Sie nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.
Sie können den Newsletter jederzeit abbestellen.
Ihre Daten werden ausschließlich über verschlüsselte Verbindungen an uns übermittelt und in einer sicheren Datenbank gespeichert. Der eingeschränkte Zugriff gewährleistet, dass nur Berechtigte darauf zugreifen können.
Ihre Zahlungsinformationen, wie z. B. Ihre Bankverbindung oder Ihr PayPal-Konto, werden verschlüsselt verarbeitet und für kurze Zeit verschlüsselt gespeichert, um eine Rückerstattung zu bearbeiten. Diese Informationen werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Bestellung und der Rückerstattung verwendet.

Ihre IP-Adresse und Ihr Surfverhalten:

Einblicke in Ihre Nutzung unserer Website helfen uns, diese zu verbessern. Ihre IP-Adresse wird verwendet, um Nutzungsmuster zu erfassen. Da Ihre IP-Adresse bestimmte Seiten unserer Website aufruft, können wir anhand dieser Besuche Rückschlüsse auf Ihre Nutzung ziehen. Dies ermöglicht es uns, Ihnen einen noch besseren Service zu bieten. Diese Informationen werden anonymisiert gespeichert und ausschließlich zur Verbesserung unserer Services verwendet. Wir können und werden Sie niemals auf Grundlage dieser Informationen kontaktieren, da sie uns nicht zugänglich sind.

Auskunftsrecht:

Gemäß neuer europäischer Gesetzgebung haben Sie das Recht, Auskunft über die von uns über Sie gespeicherten Daten zu erhalten. Wenn Sie in der Vergangenheit ein Konto erstellt oder eine Bestellung aufgegeben haben und Ihre gespeicherten Daten einsehen möchten, können Sie einen Auskunftsantrag stellen. Senden Sie dazu bitte eine E-Mail von der E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihren Antrag gestellt haben, an unseren Kundenservice. Wir bemühen uns, Ihnen innerhalb von zwei Werktagen eine vollständige Übersicht zukommen zu lassen.

Wie lange speichert HILF-T Ihre Daten?

Ihre Bestellung
In den Niederlanden besteht die Pflicht, alle Rechnungsdaten 7 Jahre lang aufzubewahren, damit die Finanzbehörden Buchhaltungsprüfungen durchführen können. Nach 7 Jahren löschen wir alle Kundendaten Ihrer Bestellung. Wir können weiterhin sehen, was verkauft wurde, aber nicht mehr, an wen.

Ihr Konto
Wenn Sie ein Konto erstellen, haben Sie Zugriff auf die Daten, die wir über Sie gespeichert haben. Wir löschen Ihr Konto automatisch, wenn 7 Jahre lang keine Bestellungen aufgegeben oder keine Profilaktivität stattgefunden hat. Sie können Ihr Konto auf Wunsch auch früher löschen. Daten, die für unsere Verwaltung nicht erforderlich sind, wie Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Ihr Adressbuch und Ihr Newsletter-Abonnement, können auf Anfrage gelöscht werden. Daten aus Rechnungen werden dann weiterhin 7 Jahre lang aufbewahrt.

Sonstige Daten
Daten, die nicht für die Verwaltung relevant sind, wie Ihre Suchanfragen, Anzeigeeinstellungen und Ihr Surfverhalten, werden maximal 1 Jahr lang zusammen mit Ihren personenbezogenen Daten gespeichert. Nach einem Jahr löschen wir alle Verknüpfungen zu Ihrem Konto und speichern diese Daten nur noch in anonymisierter Form.

Wie überwachen Sie die Sicherheit?

Sicherheitsprüfungen
Wir beschäftigen ein Team erfahrener Programmierer, die alles daransetzen, die Sicherheit unserer Website zu gewährleisten. Zusätzlich haben wir ein Team beauftragt, unsere Website auf die gängigsten Hacking-Methoden zu testen, um optimale Sicherheit zu gewährleisten.

Sie sind mit dem Haftungsausschluss von HELP-T nicht einverstanden?

Kein Problem!

Sollten Sie nach dem Lesen dieses Haftungsausschlusses noch nicht sicher sein, ob Ihre Daten bei HILF-T sicher sind, können Sie unsere Website dennoch nutzen. Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten einzusehen und zu korrigieren. Sie können uns nach Ihrem Besuch kontaktieren und die Löschung Ihrer Daten beantragen. Wir werden dann alle Daten, die nicht mehr benötigt werden, aus unserer Datenbank löschen.